Bella B Hotel Bangkok ในยุค 4.0 กับการเข้าถึงง่าย เข้าถึงได้ และเข้าถึงใจลูกค้าทั้งไทย-เทศ

0

           หลังเหตุการณ์เรือล่มที่ จ.ภูเก็ต ทำให้นักท่องเที่ยวจีนยกเลิกและชะลอการจองห้องพัก นำไปสู่ผลกระทบที่ขยายวงกว้างออกไม่เว้นแม้  ” กรุงทพมหานคร ” ก็ตาม

          แม้รัฐบาลไทยจะออกมาตรการเยียวยานักท่องเที่ยว แต่ทว่า นักท่องเที่ยวจีนยังทยอยยกเลิกการจองห้องพักใน จ.ภูเก็ต ไปแล้วกว่าร้อยละ 10-15 จากปกติจะมีนักท่องเที่ยวจีนเดินทางมาภูเก็ตไม่น้อยกว่า 3 ล้านคน จากยอดนักท่องเที่ยวจีนในไทยทั้งปี 10 ล้านคน และในช่วง 2 เดือนข้างหน้า ได้หายไปแล้วกว่าร้อยละ 70 กระทบรายได้ไม่น้อยกว่า 42,000 ล้านบาท และปัจจุบันยังขยายวงกว้างไปสู่เมืองเที่ยวสำคัญอื่น ๆ เช่น พัทยา หรือแม้แต่กรุงเทพมหานคร เองก็ตาม

         ปัจจุบัน โรงแรมขนาดใหญ่ ต่างลดราคาลงมาเพื่อหวังเรียกนักท่องเที่ยวจีนกลับมา ถึงแม้ราคาที่ลดลงจะมีราคาใกล้เคียงกับโรงแรมทั้งขนาดกลางและเล็ก ก็ตาม หากย้อนกลับไปเหตุการณ์ในลักษณะนี้ไม่ได้เกิดขึ้นเป็นครั้งแรกแต่อย่างใด ซึ่งก็น่าถือว่าเป็นจุดแข็งของผู้ประกอบการณ์ไทยที่ต้องดำเนินธุรกิจบนพื้นฐานความเสี่ยงจนน่าจะเริ่มปรับตัวกันได้แล้ว ถึงแม้ว่า ปัญหาแต่ละครั้งจะต้องมีความคาบเกี่ยวเข้าสู่ในช่วง ไฮด์ซีซั่น ทุกครั้งไป

   Bella B Hotel น่าจะเป็นอีกหนึ่งการเอาตัวรอดอย่างในช่วงสถานการณ์อย่างนี้เป็นอย่างดี อีกแห่งหนึ่ง ที่น่าสนใจ จน TRAVEL MAN THAILAND ต้องนำมาตีแผ่กันในครั้งนี้ สาเหตุก็เนื่องจากที่เป็นโรงแรมน้องใหม่ที่มีอายุยังไม่ถึงขวบปี แถมอยู่นอกพื้นที่ท่องเที่ยวและเส้นทางรถไฟฟ้า แต่ยังสามารถยืนหยัดอยู่ได้ เพราะยอดเข้าพักในปัจจุบันยังสามารถปิดได้ที่ 70 – 80 %  ถึงแม้จะต้องลุ้นสัญญาณ จากตลาดจีนแบบวันต่อวัน ก็ตาม

    เรามีโอกาสได้พูดคุยกับ คุณ โจว ถึงกระแสข่าวที่ทำให้ชาวจีนหลายรายถอดใจยกเลิกการเดินทางมาท่องเที่ยวเมืองไทย แต่เหตุใด ชาว ส่านซี ซึ่งอยู่ในเขต ซีอาน ตอนกลางของประเทศ จึงยังต้องมาเที่ยวในเมืองไทย อยู่ โดย คุณ โจว ได้พูดด้วยสำเนียง คนปักกิ่ง อย่างฉะฉานว่า ” เมืองไทย ยังคงเป็นมิตรประเทศ และจุดหมายทางอันดับหนึ่งในความคิดของคนจีนเสมอ ”  แม้ อาจจะมีเรื่องที่กระทบใจกันบ้าง แต่ก็เป็นเรื่องปกติที่จะเกิดขึ้นได้ในระดับ ญาติ พี่น้อง เช่นกัน ซึ่งเค้าเองก็คาดหวังว่า ญาติผุ้ใหญ่จะเร่งสะสางความขุ่นข้องหมองใจให้หมดไปโดยเร็ว เพราะไม่มีใครได้ประโยชน์จากเรื่องนี้  ” คุณ โจว กล่าว

นี่ก็คือหนึ่งในนักท่องเที่ยวจีน ที่เดินทางมาพักผ่อนที่โรงแรม Bella B แห่งนี้พร้อมกับคณะราว 17 คน เพื่อรอเดินทางไปยังพัทยาและเกาะเสม็ดในวันอีก 2 วันข้างหน้า ซึ่งเป็นไปตามแพกเกจทัวร์ 5 วัน 7 คืน ในเส้นทาง กรุงทพ – เสม็ด และพัทยา ในราคาที่สมน้ำสมเนื้อ ไม่ได้มีราคาถูกอย่างที่เรา ๆ เข้าใจกัน และที่สำคัญเค้าได้เคยเดินทางมาเที่ยวเมืองไทยพร้อมกับครอบครัวเป้นครั้งที่ 2 แล้ว และครั้งที่เข้าพัก ก็คือ ที่นี่ เช่นกัน

 

    หนึ่ง ในหลาย ๆ สาเหตุ ที่นักท่องเที่ยวจีนยังคงแวะเวียน มาใช้บริการ ที่นี่ อยู่เป็นประจำนั่นก็คือการ เดินทางที่สะดวก เพราะสามารถที่จะขึ้นทางด่วนไปได้หลายเส้นทาง ทั้งสนามบิน สุวรรณภูมิ และดอนเมือง ซึ่งทำให้เค้าไม่ต้องเสียเวลาในการเตรียมตัวเดินทางมากนัก หรือหากจะเดินทางเข้าสู่ตัวกรุงเทพก้สามารถไปได้ทั้งฝั่งธน และตัดเข้าเส้นวิภาวดี หรือรัชดา ก็ไปได้สะดวก และความเป็นอยู่ไม่แออัด ที่สำคัญคือ ความใหม่ของโรงแรม และคุณภาพถูกจัดไว้อยู่ในระดับ 5 ดาว ของกรุ๊ปทัวร์

จากนั้น ผู้เขียน จึงได้เบนความสนใจหันไปคุยถึงรายละเอียดกับผู้บริหารโรงแรม คุณ ธีระวัฒน์ ผุลลาภิวัฒน์ แบบตรง ๆ ถึงแผนการตลาดระยะสั้นและเคล็ดลับการมัดใจลูกค้าในระยาว เอามาเล่าสู่กันฟัง อย่างเปิดใจว่า ในระยะแรกที่มีกระแสนักท่องเที่ยวยกเลิกห้องพักเมื่อเดือนที่ผ่านมานั้น โรงแรม ก็เป็นหนึ่งในผู้ที่ได้รับผลกระทบเฉกเช่นเดียวกับเพื่อน ๆ โรงแรม รายอื่น ซึ่งตัวเลขหายไปถึง 30 – 40 % แต่เพิ่งจะตีตื้นกลับมาปิดยอดที่ 70 – 80 % เมื่อในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมานี่เอง

           เหตุหนึ่งเพราะทางโรงแรมได้ลูกค้ากลุ่มประชุมสัมนาเข้ามาชดเชยถึง 70 % ซึ่งเป็นช่วงท้ายของการปิดปีงบประมาณพอดี โดยหลังจากนี้ ยังได้หาลือกับทีมขายถึงแนวทางการทำตลาดอื่น ๆ ออกไปอีกซึ่งจะแบ่งสัดส่วน กรุ๊ปทัวร์อยู่ในราว 30 – 40 % เท่านั้น และจะขยายผลไปสู่ตลาดกลุ่มสัมนาเป็น 40 – 50 % ส่วนในกลุ่มออนไลด์นั้นจะไม่เน้นมากอยู่ราว 10 % และที่สำคัญยังมีลูกค้าตลาดยุโรปและไทย ที่เดินทางมากใช้บริการสถานเสริมความในสถานที่ใกล้เคียง ต่างมาใช้บริการอยู่เป็นระยะ โดยคิดเป็นสัดส่วนถึง 10 % 

          จากข้อมูลเหล่านี้ เราจึงเห็นได้ว่า ความท้าทายใหม่ของผู้ประกอบการโรงแรมไทยในปัจจุบันนั้น ไม่อาจนิ่งเฉยอยู่บนพื้นฐานของชื่อเสียงเดิม หรือทำเลดี ราคาได้ เหมือนอย่างแต่ก่อนกันแล้ว เพราะโรงแรมใหม่ ๆ ที่ขึ้นนั้น หาได้เป็นผู้ประกอบการใหม่แต่อย่างใด หากแต่เป็นผู้ที่สั่งผมประสบการณ์และเห็นอนาคตของธุรกิจโรงแรมในรูปโฉมใหม่ ที่มีองค์ประกอบ 3 ส่วนเข้าด้วยกัน คือ ”  เข้าถึงง่าย เข้าถึงได้ และเข้าถึงใจลูกค้านั่นเอง

ชื่อสถานที่ : Bella B Hotel

ที่ตั้ง : 9/45 ถนน จรัญสนิทวงศ์ ตำบล บางกรวย อำเภอ บางกรวย นนทบุรี 11130

โทรศัพท์ : 02 409 5785

เว็บไซด์ : คลิกที่นี่

พิกัด : คลิกที่นี่

Share.

Comments are closed.